谷歌称新冠病毒疫情导致 YouTube 视频审核问题：被误删数量增加

北京时间3月17日早间消息，据国外媒体报道，Alphabet旗下谷歌公司本周一警告称，视频平台YouTube可能会出现因违反内容政策为由而被误删的视频数量的大量增长，原因是在新冠病毒疫情流行期间，该公司将更多地依赖自动化软件来审核视频，而不是依靠人类员工。

谷歌在一篇官方博文中表示，为了减少人们前往办公室工作的需要，YouTube和谷歌的其他业务部门将暂时更多地依靠人工智能和自动化工具来识别问题视频。然而该公司表示，这样的软件在准确率方面无法与人类员工同日而语，因此可能会导致错误的出现。

谷歌还在这篇博文中写到：“而且用户对这些错误进行申诉的时候，申诉的处理周期也会变得更长。”

与世界上许多其他企业一样，收到新冠病毒疫情扩散的影响，谷歌已经要求员工和合同工尽可能地在家中办公。为了对抗疫情的蔓延，在全世界范围内，包括体育、文化和宗教等大规模集会都被取消。

谷歌表示，该公司其他产品也将采取自动化审核，该公司将只提供有限的人工电话支持服务。新的内容上传和审核规则适用于谷歌广告网络上的广告、上传到Google Play商店中的应用，以及谷歌地图上的商户评论等。

谷歌表示：“对于非关键服务来说，一些用户、广告主、开发商和发布商在获取支持响应方面，有可能会经历一些延误，这些服务当前将会通过聊天窗口、电子邮件以及自助渠道提供服务。”

谷歌的内容审核业务覆盖了包括美国、印度、新加坡和爱尔兰多个国家。